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Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones regulan el servicio prestado en esta web por Empremta BCN Regals Corporatius SL., con domicilio en Pl St. Sebastià,7-8 Local 2, 08180 Moià (Spain) y con CIF B10984334 (en adelante, “Empremta Barcelona”) al cliente o usuario, así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, que Empremta Barcelona se compromete a poner a su disposición mediante publicación en este web para que pueda consultarlas.

Empremta Barcelona podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes.

Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en esta web.

Como complemento a esta información, puedes consultar nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.

1. Servicio de atención al cliente

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail, por correo o mediante una llamada telefónica.

Empremta BCN Regals Corporatius SL

Pl St. Sebastià,7-8 Local 2

08180 Moià (Spain)

Email: empremta@empremtabarcelona.com

Teléfono: 93 027 08 26

2. Productos vendidos

Todos nuestros productos son productos que personalizamos conforme a las especificaciones que usted nos facilita. Todos los productos a la venta están sujetos a disponibilidad y a la aceptación del pedido por parte de Empremta Barcelona. Empremta Barcelona se reserva el derecho a modificar las especificaciones de cualquiera de los productos sin previo aviso. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en nuestros sitios web.

Empremta Barcelona procura ilustrar y describir del modo más preciso posible los colores de los productos que aparecen en sus sitios web y presupuestos, pero no puede comprometerse a garantizar que los colores de los productos suministrados se correspondan exactamente con los que se visualizan en el monitor del cliente.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada en cada caso o hasta fin de existencias.

3. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido tendrá dos opciones:

Vía web:

Podrá realizar un pedido de producto sin marcar siguiendo los pasos del proceso de compra que se le indicará en el carrito de compra donde se encuentre el producto seleccionado.

Para casos en los que seleccione productos con marcaje, debe seguir los mismos pasos que lo explicado anteriormente teniendo en cuenta que hará falta una aceptación de boceto virtual para pasar a la producción del proyecto. Si no es posible la aprobación final mediante la web, nosotros nos pondremos en contacto con usted en menos de 24 horas para poder tratar el diseño y siguientes pasos.

Se realizarán los bocetos que sean necesarios hasta su aprobación.

Vía presupuesto:

Si tiene un producto seleccionado y no quiere comprarlo vía web por diferentes motivos, puede pedirnos un presupuesto rellenando un breve formulario. Le enviaremos la cotización y se podrá finalizar el pedido mediante web o con un agente comercial que le ayudará en todo momento.

3.1 Pedido

Ningún pedido se considerará aceptado por Empremta Barcelona salvo y hasta que éste lo confirme incondicionalmente en la confirmación de pedido. Empremta Barcelona se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de manifestar sus motivos. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Nuestro servicio de atención al cliente solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de Empremta Barcelona y de facilitar la realización de nuevas compras. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales.

Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas Empremta Barcelona.

El cliente puede personalizar cada producto con una imagen, logotipo o texto. En caso de personalización con una imagen o logotipo el cliente tiene la obligación de proporcionar material reproducible que sea, a juicio de Empremta Barcelona, de buena calidad. Empremta Barcelona procura ilustrar y describir del modo más preciso posible el resultado de la personalización en sus presupuestos y en la prueba de impresión, de tal forma que este funcionara como prueba al cliente para su conformidad.

Cada pedido que incluye personalización es revisado por Empremta Barcelona  y/o sus proveedores. Empremta Barcelona reserva el derecho de adaptar los diseños de la personalización en caso que el proceso de impresión lo requiera. En este caso Empremta Barcelona enviará una prueba final por email al cliente para su conformidad.

Podrá haber ligeras diferencias de los productos impresos con respecto a la prueba mostrado en pantalla, o enviado por email sin limitarse a, tonalidades, logotipos y/o dimensiones, sin que ello conste como defecto por parte de Empremta Barcelona.

Empremta Barcelona podrá entregar un 5% en exceso o en defecto con respecto a la cantidad de productos impresos establecidos por el cliente en el pedido y a facturar tal cantidad al cliente.

3.2 Entrega

Para evitar incidencias en la entrega, es imprescindible facilitar sus datos y teléfonos de contacto.

El importe del envío será:

· Gratuito: cuando el pedido supere los 200 € (iva incluido) de importe.

· Envío estándar: 9,90€ si el importe del pedido es inferior a 200 € (iva incluido). Este importe puede variar si el modo de envío es diferente al estándar.

Plazos de entrega:

· Producto (en stock*) marcado con logotipo: 2 o 3 semanas, a contar desde el momento en el cual se aprueba el boceto digital.

En el caso de que este plazo se vea afectado por cualquier motivo, informaremos lo más breve posible.

· Producto (en stock*) sin marcaje: 2 o 3 días, con envío estándar, a contar desde el momento en el que se formaliza el pago.

*Cuando el producto está disponible los plazos son los mencionados anteriormente. En caso de no tener stock del producto seleccionado, te informaremos en un plazo máximo de 24 horas (laborables) y te informaremos del plazo adaptado a la disponibilidad, de posibles alternativas o al reembolso del importe pagado si se hubiese finalizado la compra.

3.3 Devoluciones

El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega para identificar cualquier déficit y/o defecto visible. En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata al correo electrónico empremta@empremtabarcelona.com indicando el número de pedido así como el daño que sufre y una fotografía del mismo y le indicaremos la forma de proceder y el lugar donde, en su caso, podrá devolver el producto dependiendo de la situación de cuál fue el domicilio de entrega.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días laborables siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

El cliente no podrá en ningún caso presentar una queja contra Empremta Barcelona en caso de que, a la entrega, los productos hayan sido, en todo o en parte, consumidos, tratados o procesados, o combinados con otros productos, sin incluir la instalación por parte de Empremta Barcelona o en su nombre.

El cliente tampoco puede presentar queja alguna respecto a aquellas características del producto que ya haya podido comprobar mediante la prueba final enviado vía email por Empremta Barcelona antes de realizar la compra.