Termes i condicions

Els termes i condicions següents regulen el servei prestat en aquesta web per Empremta BCN Regals Corporatius SL., amb domicili a Pl St. Sebastià,7-8 Local 2, 08180 Moià (Spain) i amb CIF B10984334 (d’ara endavant, “Empremta Barcelona ”) al client o usuari, així com l’ús de la mateixa. Tant la navegació per la botiga online com l’adquisició de qualsevol dels productes que s’hi ofereixen, suposen l’acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i utilització, que Empremta Barcelona es compromet a posar a la vostra disposició mitjançant publicació en aquest web perquè pugueu consultar-les.

Empremta Barcelona podrà en tot moment i sense previ avís, modificar les presents condicions generals de contractació i ús, així com les condicions particulars que, si escau, s’incloguin, mitjançant la publicació d’aquestes modificacions a la seva web a fi que puguin ser conegudes pels usuaris, i quedant constància de la data de les modificacions esmentades, sempre respectant la legislació i les normes vigents.

Els productes oferts en aquest lloc web, i més concretament els preus, les característiques, les promocions i qualsevol altre tipus d’informació, podran variar sense avís previ. Totes les modificacions tindran efectes a partir de la data de la publicació en aquesta web.

Com a complement a aquesta informació, pots consultar la nostra política de privadesa i la nostra política de cookies.

1. Servei d’atenció al client

Per a qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, podeu enviar-nos els vostres comentaris per e-mail, per correu o mitjançant una trucada telefònica.

Empremta BCN Regals Corporatius SL

Pl St. Sebastià,7-8 Local 2

08180 Moià (Spain)

Email: empremta@empremtabarcelona.com

Telèfon: 93 027 08 26

2. Productes venuts

Tots els nostres productes són productes que personalitzem d’acord amb les especificacions que ens facilita. Tots els productes a la venda estan subjectes a disponibilitat ia l’acceptació de la comanda per part de Empremta Barcelona. Empremta Barcelona es reserva el dret a modificar les especificacions de qualsevol dels productes sense avís previ. Totes les modificacions produiran efectes a partir de la data de la seva publicació als nostres llocs web.

Empremta Barcelona procura il·lustrar i descriure de la manera més precisa possible els colors dels productes que apareixen als seus llocs web i pressupostos, però no es pot comprometre a garantir que els colors dels productes subministrats es corresponguin exactament amb els que es visualitzen al monitor del client.

Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada a cada cas o fins a fi d’existències.

3. Procediment de compra

Per fer una comanda tindrà dues opcions:

Via web:

Podeu fer una comanda de producte sense marcar seguint els passos del procés de compra que se us indicarà al carret de compra on es trobi el producte seleccionat.

Per a casos en què seleccioneu productes amb marcatge, heu de seguir els mateixos passos que l’explicat anteriorment tenint en compte que caldrà una acceptació d’esbós virtual per passar a la producció del projecte. Si no és possible l’aprovació final mitjançant la web, nosaltres ens posarem en contacte amb vostè en menys de 24 hores per poder tractar el disseny i els passos següents.

Es realitzaran els esbossos que siguin necessaris fins a la seva aprovació.

Via pressupost:

Si teniu un producte seleccionat i no voleu comprar-lo via web per diferents motius, podeu demanar-nos un pressupost omplint un breu formulari. Us enviarem la cotització i es podrà finalitzar la comanda mitjançant web o amb un agent comercial que us ajudarà en tot moment.

3.1 Comanda

Cap comanda es considerarà acceptada per Empremta Barcelona excepte i fins que aquesta la confirmi incondicionalment a la confirmació de comanda. Empremta Barcelona es reserva el dret a rebutjar qualsevol comanda sense l’obligació de manifestar-ne els motius. Si la vostra oferta no és acceptada i ja s’ha realitzat algun càrrec al vostre compte, l’import del mateix us serà reintegrat en la seva totalitat.

El nostre servei d’atenció al client sol·licitarà les dades personals que s’incorporaran a la nostra base de dades per tal de poder processar la comanda per part d’Empremta Barcelona i facilitar la realització de noves compres. De la mateixa manera, podràs accedir a les dades personals.

Recorda que les dades personals s’han d’indicar amb tota exactitud per evitar confusions o incidències en l’enviament de l’article/s adquirits. A més, en cas que així ho sol·licite, rebrà per correu i/o e-mail informació i publicacions relatives Empremta Barcelona.

El client pot personalitzar cada producte amb una imatge, un logotip o un text. En cas de personalització amb una imatge o logotip, el client té l’obligació de proporcionar material reproduïble que sigui, a parer d’Emprenta Barcelona, ​​de bona qualitat. Empremta Barcelona procura il·lustrar i descriure de la manera més precisa possible el resultat de la personalització en els seus pressupostos i en la prova d’impressió, de manera que aquest funcionés com a prova al client per a la seva conformitat.

Cada comanda que inclou personalització és revisada per Empremta Barcelona i/o els seus proveïdors. Empremta Barcelona reserva el dret d’adaptar els dissenys de la personalització en cas que el procés d’impressió ho requereixi. En aquest cas Empremta Barcelona enviarà una prova final per email al client per a la seva conformitat.

Podrà haver-hi lleugeres diferències dels productes impresos pel que fa a la prova mostrat en pantalla, o enviat per email sense limitar-se a, tonalitats, logotips i/o dimensions, sense que això consti com a defecte per part de Empremta Barcelona.

Empremta Barcelona podrà lliurar un 5% en excés o en defecte pel que fa a la quantitat de productes impresos establerts pel client a la comanda ia facturar aquesta quantitat al client.

3.2 Lliurament

Per evitar incidències en el lliurament, és imprescindible facilitar les vostres dades i telèfons de contacte.

L’import de l’enviament serà:

· Gratuït: quan la comanda superi els 200 € (iva inclosa) d’import.

· Enviament estàndard: 9,90€ si l’import de la comanda és inferior a 200€ (iva inclosa). Aquest import pot variar si el mode d’enviament és diferent de l’estàndard.

Terminis de lliurament:

· Producte (en estoc*) marcat amb logotip: 2 o 3 setmanes, comptadors des del moment en què s’aprova l’esbós digital.

En cas que aquest termini es vegi afectat per qualsevol motiu, informarem el més breu possible.

· Producte (en estoc*) sense marcatge: 2 o 3 dies, amb enviament estàndard, a comptar des del moment en què es formalitza el pagament.

*Quan el producte està disponible els terminis són els esmentats anteriorment. En cas de no tenir estoc del producte seleccionat, us informarem en un termini màxim de 24 hores (laborables) i us informarem del termini adaptat a la disponibilitat, de possibles alternatives o al reemborsament de l’import pagat si s’hagi finalitzat la compra.

3.3 Devolucions

El client ha d’inspeccionar els productes al moment del lliurament per identificar qualsevol dèficit i/o defecte visible. En els casos en què vostè consideri que el producte no s’ajusta al que estipula el contracte, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata al correu electrònic empremta@empremtabarcelona.com indicant el número de comanda així com el dany que pateix i una fotografia del mateix i us indicarem la manera de procedir i el lloc on, si escau, podrà tornar el producte depenent de la situació de quin va ser el domicili de lliurament.

Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i us comunicarem per e-mail, dins d’un termini raonable, si escau la devolució o substitució del mateix (si escau). La devolució o substitució de larticle sefectuarà com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 30 dies laborables següents a la data en què li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix la devolució o substitució de larticle no conforme.

El client no podrà en cap cas presentar una queixa contra Empremta Barcelona en el cas que, al lliurament, els productes hagin estat, en tot o en part, consumits, tractats o processats, o combinats amb altres productes, sense incloure la instal·lació per part d’Emprenta Barcelona o en nom seu.

El client tampoc no pot presentar cap queixa respecte a aquelles característiques del producte que ja hagi pogut comprovar mitjançant la prova final enviat via email per Empremta Barcelona abans de realitzar la compra.